OFICINA VIRTUAL
REPORTE MENSUAL
Satisfacción con el Servicio en General
No Data Found
Satisfacción con la atención en la Oficina Virtual
No Data Found
¿Tuvo alguna dificultad para crear la cuenta?
No Data Found
¿Tuvo alguna dificultad para registrar el trámite?
No Data Found
¿Intentó obtener asistencia en ese momento?
(AQUELLOS QUE TUVIERON PROBLEMAS)
No Data Found
¿Pudo resolver su consulta o trámite?
Por Oficina Virtual - por otro medio - no resolvió
No Data Found
¿A qué otro medio recurrió para resolver su consulta o trámite?
(Los que recurrieron a otro medio)
No Data Found
Claridad de la página web
ATRIBUTO
No Data Found
Facilidad para utilizar la Oficina Virtual
ATRIBUTO
No Data Found
Sencillez para encontrar el tipo de trámite
ATRIBUTO
No Data Found
Rapidez para resolver consultas
ATRIBUTO
No Data Found
Facilidad para comprender el lenguaje
ATRIBUTO
No Data Found
Claridad en las respuestas por parte de AySA
ATRIBUTO
No Data Found
Medios que conoce para realizar los trámites
No Data Found
Tiempo frente a la pantalla
No Data Found
¿Cuánto tiempo le llevo realizar todo el trámite?
Quienes resolvieron en el momento
No Data Found
¿Cual sería el tiempo ideal?
Quienes resolvieron en el momento
No Data Found
¿Cuánto tiempo le llevo realizar todo el trámite?
Quienes no resolvieron en el momento
No Data Found
¿Cual sería el tiempo ideal?
Quienes no resolvieron en el momento
No Data Found
¿Como prefiere resolver los trámites?
No Data Found
¿Recomendaría la Oficina Virtual?
No Data Found
OFICINA VIRTUAL
INFORME SEMESTRAL
Satisfacción con el Servicio en General
No Data Found
Satisfacción con la atención en la Oficina Virtual
No Data Found
¿Por qué califica así a la Oficina Virtual?
LOS QUE CALIFICAN DE MANERA POSITIVA A LA OFICINA VIRTUAL
¿Por qué califica así a la Oficina Virtual?
LOS QUE CALIFICAN DE MANERA NEGATIVA A LA OFICINA VIRTUAL
¿Tuvo alguna dificultad para crear la cuenta?
No Data Found
¿Qué dificultades tuvo para crear su cuenta?
LOS QUE TUVIERON DIFICULTADES PARA CREAR LA CUENTA
¿Tuvo alguna dificultad para registrar el trámite?
No Data Found
¿Qué dificultades tuvo mientras registraba su trámite?
LOS QUE TUVIERON DIFICULTADES PARA REGISTRAR EL TRÁMITE
¿Intentó obtener asistencia en ese momento?
(AQUELLOS QUE TUVIERON PROBLEMAS)
No Data Found
¿Consiguió la asistencia que buscaba?
(AQUELLOS QUE TUVIERON PROBLEMAS)
No Data Found
¿Pudo resolver su trámite a través de la Oficina Virtual o tuvo que recurrir a otro medio?
Por Oficina Virtual - por otro medio - no resolvió
No Data Found
¿A qué otro medio recurrió?
Oficina Comercial - Teléfono- Whatsapp
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Facilidad para realizar un trámite
No Data Found
Sencillez para encontrar el tipo de trámite correcto
No Data Found
Rapidez con la que se pueden resolver los trámites
No Data Found
Claridad de la página
No Data Found
Facilidad para comprender la terminología utilizada en la Oficina Virtual
No Data Found
¿Podría mencionarme todos los medios para realizar trámites que conoce?
TOTAL CONCESIÓN
¿Cuánto tiempo estuvo frente a la computadora para poder ingresar su trámite?
No Data Found
¿Cuánto tiempo le llevó realizar todo el trámite?
Quienes resolvieron en el momento
No Data Found
¿Cuál sería el tiempo ideal?
Quienes resolvieron en el momento
No Data Found
¿Cuánto tiempo le llevó realizar todo el trámite?
Quienes no resolvieron en el momento
No Data Found
¿Cuál sería el tiempo Ideal?
Quienes no resolvieron en el momento
No Data Found
¿Que medio prefiere utilizar al momento de resolver una consulta comercial ?
No Data Found
¿Por qué prefiere utilizar la Oficina Virtual?
LOS QUE PREFIEREN UTILIZAR LA OFICINA VIRTUAL
¿Por qué prefiere utilizar la Plataforma Telefónica?
LOS QUE PREFIEREN UTILIZAR LA PLATAFORMA TELEFÓNICA
¿Por qué prefiere resolver por Whatsapp?
LOS QUE PREFIEREN RESOLVER POR WHATSAPP
¿Recomendaría utilizar la Oficina Virtual a otros usuarios?
No Data Found
¿Por qué no recomendaría utilizar la Oficina Virtual a otros usuarios?
LO QUE NO RECOMIENDAN UTILIZAR LA OFICINA VIRTUAL
METODOLOGÍA
Muestreo probabilístico
TAMAÑO MUESTRAL
200 casos
ERROR MUESTRAL
Concesión 5,8%
NIVEL DE CONFIANZA
90%
METODOLOGÍA
Muestreo probabilístico
TAMAÑO MUESTRAL
1200 casos
ERROR MUESTRAL
Concesión 2,8%
NIVEL DE CONFIANZA
95%